カスタマーハラスメント対策研修および今後の対応について
研修実施概要
- 実施日
- 講師
- スタートアップ社会保険労務士法人
- 参加者
- 役員
- 目的
- 悪質なクレームや不当要求（カスハラ）への対応手順の習得、およびそれによる事業継続リスクの軽減。
決定事項（今後の取り組み）
2026年10月9日に実施した研修を踏まえ、会社として以下の対策を進めます。
- 「カスタマーハラスメントに対する基本方針」の策定
- 自社体制に特化した「対応マニュアル」の作成
マニュアルには、警察や弁護士等、外部機関への迅速な連携フローを明記します。作成完了次第、速やかに共有し運用を開始します。
会社としての基本姿勢（確認事項）
当社に対する不当な要求やハラスメント行為に対しては、会社として毅然とした対応を行うものとします。
以上
株式会社Diocode